Mijn Klacht:
besteld op 1April (Bestelnr.: 5e845b742c3024c02c3f9285 ) en tot nu toe niet ontvangen,ik wacht niet meer ,dus deze bestelling Annuleren ! en mij bevestigen per E/mail
Gewenste Oplossing:
Geen oplossing dus annulieren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Japiejoh, Bedankt voor het delen van je ervaring. Klarna gaat alleen over de facturatie van je bestelling. Dit betekend dat wij geen invloed hebben op aspecten zoals de levering, retouren en annuleringen van een bestelling. Dit is de verantwoordelijkheid...
Een klant heeft op 1 april een bestelling geplaatst, maar deze is tot op heden niet ontvangen. De klant verzoekt om annulering van de bestelling en vraagt om een bevestiging per e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 04 juni 2020 om 09:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Japiejoh,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Klarna gaat alleen over de facturatie van je bestelling. Dit betekend dat wij geen invloed hebben op aspecten zoals de levering, retouren en annuleringen van een bestelling. Dit is de verantwoordelijkheid van de webwinkel, welke vervolgens je Klarna factuur aan dient te passen aan de hand van een verzoek welke je bij de webwinkel dient aan te geven.
Mocht je een bestelling hebben welke je wilt annuleren, dan adviseren wij dan ook om contact op te nemen met de webwinkel voor meer informatie.
Een mooie dag gewenst!
Groet,
Selwyn
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
