Klacht: Slechte ervaring met ANWB

hray op 21 mei 2020 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 21 mei 2020

Na 29 jaar lidmaatschap van de ANWB en het betalen voor een partnerkaart, ervaart de klager teleurstelling omdat de ANWB geen hulp verleende toen zijn vriendin pech had, omdat zij niet in de 'gezinsauto' reed. De klager voelt zich in de steek gelaten en overweegt op te zeggen, maar wil dit niet telefonisch doen vanwege eerdere negatieve ervaringen. Hij overweegt goedkopere alternatieven voor pechhulpdiensten.

Mijn Klacht:

Ben al 29 jaar lid van de ANWB en de wegenwacht. Ik betaal ook voor een partnerkaart. Nu had mijn vriendin pech en de ANWB weigerde hulp te verlenen omdat zij niet in de zogenaamde gezinsauto reed. De ANWB liet ons gewoon in de kou staan. Wist niet dat dat bestond, vast wel mijn fout, maar als er al een gezinszuto bestaat bij ons dan is dat de auto waarin zij reed. Heb niets aan een dergelijk lidmaatschap en partnerkaart. Ga opzeggen maar kan blijkbaar alleen telefonisch; wil ik niet aangezien zij mij al eerder telefonisch in de kou hebben laten staan. Ook geen service bij ANWB op de sociale media. Heb al gezien dat alternatieven goedkoper zijn.

Gewenste Oplossing:

Per direct opzegging van alle lidmaatschappen en compensatie abonnementsgeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hray
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM