Hans Appeldoorn op 28 april 2020 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers
Beste Hans Appeldoorn, Wij doen ons best om uw jaarnota binnen 4 tot 6 weken op te maken. In uw geval is dat helaas niet gelukt, onze excuses voor het ongemak. Ik zie in mijn systeem terug dat uw jaarnota...
Een klant van Budget Energie heeft op 13 maart 2020 de standen van gas en stroom laten uitlezen, maar heeft sindsdien geen jaarafrekening ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
Waar blijft mijn jaarafrekening 13 Maart 2020 zijn de standen van gas en
stroom uitgelezen. Maar ik heb nog steeds geen jaarafrekening ontvangen.
Als ik mijn jaarafrekening ontvang. Ik moet hier zelf melding van maken,
dat is niet binnen de zes weken die jullie aangeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energie van Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2020 om 11:50 geantwoord
Beste Hans Appeldoorn,
Wij doen ons best om uw jaarnota binnen 4 tot 6 weken op te maken. In uw geval is dat helaas niet gelukt, onze excuses voor het ongemak. Ik zie in mijn systeem terug dat uw jaarnota op 30 april 2020 is opgemaakt, deze heeft u per e-mail van ons ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
