Mijn Klacht:
9 april een verzoek gedaan om onze hoge reservering in Londen om te boeken. Volgens het hotel is het mogelijk om om te boeken, maar dat Booking.com dit verzoek moet doen. Tot nu toe nog niets gehoord. Na de verschillende mailtjes en chatberichten. Bellen kan ook al niet. Vreselijke service.
Gewenste Oplossing:
Wanneer onze hotelreservering zsm wordt omgeboekt zodat we de vliegreis ook kunnen omboeken. De zsm is van toepassing omdat het om een reservering half mei gaat en de vliegprijzen ook per dag stijgen.
