Mijn Klacht:
November 2019 heb ik Stargaze Palazzo hotel In Mönchengladbach geboekt “niet restitueerbaar” van 29 april tot 4 mei. (telf. 49 2161 406030 !!! )voor mijn werk. Door de duitse overheid zijn de coronaregels verlengd tot 3 mei dus ik kan niet naar het hotel. Booking.com heeft kontakt met het hotel opgenomen, maar Zij weigeren om mij m’n geld terug te geven. Ook mijn verzoek voor een voucher werd afgewezen. Dit vind ik zéér onterecht. Geen werk, geen inkomsten en zij zeggen; tja… jammer maar regels zijn regels en er wordt geen rekening gehouden met omstandigheden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn € 151,16 retour krijg óf een voucher die een jaar geldig is.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
