Mijn Klacht:
Contact opnemen
Wij hebben onze vakantie op Terschelling geannuleerd. Via booking.com hadden we een accomodatie gehuurd voor een week. De huur hebben we meteen voldaan, ook via booking.com. Nu er wordt opgeroepen thuis te blijven in de meivakantie, leek het ons beter dus niet te gaan. De eigenaar van de accomodatie stelde voor uit coulance de helft van de huursom terug te storten. Dat leek ons redelijk. Nu mailt hij ons dat we geen geld krijgen, maar een tegoedbon voor de helft van de huur, te besteden in 2020 bij zijn accomodatie. Van booking.com geen reactie meer, alleen een bevestiging van de annulering. Dat ze sowieso niet zonder meer bij annuleren geen enkel bedrag terugstorten, vind ik trouwens ook bijzonder vreemd.Wij vragen ons af of dit zomaar mag: niets retourneren en het aan de verhuurder overlaten.
Gewenste Oplossing:
Als booking.com voorstelt een deel van de huurprijs te retourneren en het niet aan de eigenaar overlaat.
(10)
