Klarna incasso

Question

Ik heb een tas besteld bij wish eind februari en kijk dagelijks op de betaalpagina van klarna en wish…
Daar staat steeds 0,00 te betalen.
Nu ontvang ik ineens een rekening met 13,50 incassokosten…
Dat vind ik hufterig en schofterig…
Alsof ik mijn rekening niet betaal.
Vind dit niet kunnen…ik heb nog nooit een rekening van hen ontvangen…
En ook dus niet hoe ik het kan betalen..

Klarna · Accepted Answer

Hi,

Wat vervelend om te vernemen dat je een slechte ervaring hebt met onze diensten. Graag leg ik je uit hoe wij te werk gaan.

Wanneer je een bestelling plaatst bij een webwinkel en kiest voor Klarna nemen wij het e-mailadres over vanuit de betalingsomgeving.

Zodra je op bestellen klikt ga je akkoord met een betalingstermijn van 14 dagen, dit betalingstermijn gaat van start zodra de webwinkel jouw producten heeft opgestuurd. Je ontvangt de factuur dan direct per e-mail, of deze is direct zichtbaar in de app.

Wanneer wij na het eerste betalingstermijn nog geen betaling hebben ontvangen zullen wij een kosteloze herinnering per e-mail sturen en verlengen wij de uiterste betaaldatum met 14 dagen. 
We gaan er dan ook vanuit dat je voldoende tijd hebt gehad om ons te contacteren als er iets mis is gegaan.

Wanneer deze tweede uiterste vervaldatum is verstreken, zullen wij een aanmaning met aanmaningskosten per post naar je opsturen. 

Ik hoop je voldoende informatie te hebben gegeven over het betalingsproces.
Als tip geef ik je mee om onze app te downloaden, zo mis je nooit een factuur en ben je altijd op de hoogte.

Groet,

Michel

Klacht: Klarna incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Zomer1957

Klacht: Klarna incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten