Terug

Klacht: Annuleringen wegens coronavirus

Cees van Rijk op 20 maart 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 20 maart 2020

Een klant van Booking.com heeft zijn boeking in Madrid geannuleerd vanwege reisadviezen rondom het coronavirus, maar moest hiervoor 50% van de kosten betalen. Daarnaast heeft hij zijn verblijf in Evora met één nacht ingekort door een terugroepactie van de Nederlandse regering, waarvoor ook 50% kosten in rekening werden gebracht. De klant vraagt om een oplossing voor deze extra financiële lasten, ondanks zijn jarenlange tevredenheid als gebruiker van de dienst.

Mijn Klacht:

IK heb ivm reisadviezen mijn boeking in Madrid d.d. 15 mrt ’20-18mrt’20 geannuleerd. Hier heb ik toch 50% moeten betalen.
Tevens ivm terugroepactie Nederlandse regering verblijf in Evora met 1 nacht ingekort. Hier heb ik ook 50% moeten betalen.

Door te kiezen voor persoonlijke gezondheid en eventueel besmettingsgevaar van of door ons, worden we extra belast.

Zou hier graag een oplossing voor zien. Ben als jarenlang goede klant van Booking.com, genius level2, overigens naar volle tevredenheid.

Gewenste Oplossing:

Restitutie of tegoedbonnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cees van Rijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het