hartenvier op 09 maart 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste, Bedankt voor je bericht. Elke keer als iemand een bestel poging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling. Aan...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om bij Wolky schoenen te bestellen met de optie afterpay, maar dit is niet gelukt. Ondanks het feit dat de klant regelmatig bij Wehkamp met afterpay bestelt en geen betalingsproblemen heeft, blijft de reden voor de afwijzing onduidelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een paar x geprobeerd bij Wolky schoenen te bestelen met afterpay. Maar dit lukt niet en ik begrijp niet waarom niet. Ik bestel regelmatig bij Wehkamp met afterpay. Verder heb ik nergens schulden of ook maar ooit betalingsproblemen gehad.
Als ik gewoon net als iedere normale fatsoenlijke Nederlander kan betalen via afterpay en niet het gevoel krijgt dat men denkt dat ik één of andere crimineel ben of armoedzaaier die bestellingen niet kan betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2020 om 13:22 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht.
Elke keer als iemand een bestel poging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling. Aan de hand hiervan wordt er bepaald of we het krediet zullen verlenen voor de bestelling.
Voor meer informatie over deze beoordeling willen wij je graag doorverwijzen naar onze klantenservice. Je kunt 247 met onze klantenservice chatten via https:app.klarna.comlogin.
Groet,
Michel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
