Klacht: Overzicht meterstanden

[email protected] op 10 maart 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte GG den Horder, we lezen uw klacht op deze website. We zien dat u al contact met ons hebt gehad en dat het inmiddels weer werkt. Groet, Joeri ------ Klacht van [email protected] Sinds 2 februari worden mijn meterstanden niet...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 10 maart 2020

Een klant van Vattenfall heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet tonen van meterstanden sinds 2 februari. Ondanks eerdere contactpogingen en beloften om het probleem op te lossen, bleef de situatie onveranderd en ontving de klant geen verdere communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 2 februari worden mijn meterstanden niet meer getoond. Ik heb hier al twee keer eerder contact met jullie over gehad en hoor dan wij gaan het uitzoeken. Daarna blijft het van jullie kant stil en blijft het niet mogelijk de meterstanden in mijn verbruik te zien.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer wekelijks het verbruik kan zien waar jullie zo over opscheppen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 10 maart 2020 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte GG den Horder, we lezen uw klacht op deze website. We zien dat u al contact met ons hebt gehad en dat het inmiddels weer werkt.

Groet, Joeri
------

Klacht van [email protected]
Sinds 2 februari worden mijn meterstanden niet meer getoond. Ik heb hier al twee keer eerder contact met jullie over gehad en hoor dan wij gaan het uitzoeken. Daarna blijft het van jullie kant stil en blijft het niet mogelijk de meterstanden in mijn verbruik te zien.

[email protected]

Heeft op 10 maart 2020 om 16:24 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Nog steeds geen bijgewerkt overzicht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie