Mijn Klacht:
In januari heb ik een bestelling bij een webwinkel geplaatst waarbij de betaling via Klarna verliep. Op de app van Klarna was te zien dat alle betalingen al voltooid waren. Ook had ik geen betalingsherinneringen per mail gehad. Toch kreeg ik ineens brief met factuur én aanmaningskosten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de aanmaningskosten worden kwijtgescholden, de app in het vervolg goede informatie weergeeft en de facturen in de mails kloppen (en geen ‘geannuleerd’ en te betalen €0,00 weergeven).
