Klacht over Klarna: Aanmaningskosten minderjar…

Mijn Klacht:

Vandaag 23 brieven met een aanmaning van 7.50 per brief ontvangen op naam van mijn dochter van 12. Allemaal bestellingen waar ik niets van af wist.
Klantenservice Klarna geeft aan dat het miet mogelijk is dat minderjarigen deze service gebruiken, maar doen er geen check op. Mijn dochter heeft volgens hun een valse geboortedatum opgegeven en dat is mijn verantwoordelijkheid als ouder. Een regeling treffen was niet mogelijk, Gewoon betalen! Toen ik geïrriteerd raakte , werd zonder pardon de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Als er en redelijke regeling wordt getroffen. Een paar tientjes kan ik nog mee leven, maar 23 x 7.50 vind ik wat overdreven.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 03 maart 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Koenta,

Bedankt voor deze feedback. Wij vinden het zeer vervelend dat er aanmaningskosten ontvangen zijn op deze bestellingen.

Het is voor een minderjarige echter verboden om gebruik te maken van onze betaalmethode Betaal Later. Er wordt immers een krediet verstrekt voor een bestelling wat voor een minderjarige niet mogelijk is.

Bij iedere bestelling met Klarna als betaalmethode wordt een een controle gedaan op de gegevens welke opgegeven worden door de klant. Indien een minderjarig persoon een bestelling probeert te plaatsen zal de betaalmethode Betaal Later dan ook niet aangeboden worden mochten de gegevens naar waarheid ingevuld zijn.
Indien je de genoemde facturen inhoudelijk wilt bespreken adviseren wij om telefonisch contact op te nemen. Je kunt onze contactgegevens vinden op https:www.klarna.comnlklantenservice

Groet,

Selwyn

koenta

Heeft op 03 maart 2020 om 12:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is helemaal geen oplossing gegeven.

De aanmaningen staan op naam van mijn minderjarige dochter. Ik ga ervan dat haar gegevens bij Klarna bekend zijn, de brieven zijn immers door Klarna verstuurd.
Ik kan nergens vinden wat de geboortedatum is die bij jullie bekend is, maar feit blijft dat zij minderjarig is. Om verdere ellende te voorkomen heb ik wel al 23 x 7.50 betaald, maar het voelt zeer slecht.
Ik heb al telefonisch contact gehad, zoals in de klacht aangegeven, en samenvattend is het antwoord van de medewerker dat ik mijn kind maar beter moet opvoeden.
Ik verwacht op zijn minst een terugbetaling van de meeste aanmaningskosten, maar in de \"oplossing\" wordt helemaal niks geboden! Niet netjes!

Klacht: Aanmaningskosten minderjarige dochter

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten