Mijn Klacht:
Wij zijn ontvreden over het verloop van onze reis van afgelopen woensdag 26 februari vanaf Tenerife.
W
Transfer naar het vliegveld: wij stonden 30 minuten voor het hotel Sheraton te wachten. Uiteindelijk bleek dat wij aan de grote weg moesten wachten. Aangezien wij hier al vele jaren komen en altijd voor het hotel konden wachten is dit vreemd. Wellicht had het te maken met de uitbraak van het Cornavirus in het H10 hotel. Wij waren echter niet geinformeerd. .Wij hebben een taxi genomen : kosten 30 euro.
Vervolgens vertrokken wij pas om 15.00 uur met het vliegtuig ipv 12.30 uur. Ook in het vliegtuig moesten wij een uur wachten terwijl er geen enkele informatie werd gegeven.
Op Schiphol hebben wij ongeveer 90 minuten moeten wachten op onze bagage. Hierdoor was het uiteindelijk zeer lastig om nog op tijd terug te komen met het openbaar vervoer. Uiteindelijk vrienden ingeschakeld om thuis te komen.
Kortom: een zeer onaangename dag waarover wij niet te spreken zijn. Wij gaan er inmiddels wel vanuit dat de 30 euro vergoed worden aan ons.
Met vriendelijk groet,
Mieke Veenink
Gewenste Oplossing:
zie boven
