Mijn Klacht:
Wij treden komend weekend in Koblenz op en daarom had ik voor de hele groep 4 kamers geboeid in hotel aldaar
Omdat er een wijziging moest komen en ik nergens op de site kon vinden hoe ik van een 1 persoons een 2 persoonskamer kon maken( alle mogelijkheden geprobeerd, lukte niet) besloot ik die betr kamer te annuleren. Was binnen de tijd Van annulering
Nu hebben wij dus nog 3 kamers daar
Maar hoe Krijg ik het bedrag terug dat ik per bank had overgemaakt? Heb veel pogingen ondernomen : bellen mailen .. nergens n persoonlijk kontakt of iemand persoonlijk kunnen spreken. Ik heb mij er bijna bij neergelegd maar is toch raar: dat je nergens iemand van booking .com persoonlijk kunt spreken hierover.
Gewenste Oplossing:
Indien ik - en wij- het geld van die kamer netjes teruggestort krijgen ben ik dik tevreden weer met booking.com
En indien ik ook weet waar ik naar toe moet bellen? Zonder op een duur betaald nummer te worden doorgestuurd zoals nu het geval was!
(10)
