Klacht over Klarna: Toesturen van nep facturen

Mijn Klacht:

Nadat ik mijn bestelling bij WISH had gedaan, was er een factuur van 58,50€
Ik had gekozen voor betaling via Klara, en van hun kreeg ik een factuur van 66,60…..
Geen idee waarom.
Na betaling van de factuur, kreeg ik een week later een extra factuur van 10€ voor DEZELFDE factuur….?
Om er vanaf te zijn heb ik ook deze betaald. Ondertussen zitten we nu aan 76,60€
Ik bilijf maar facturen krijgen over dezelfde bestelling….

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag duidelijkheid over de factuur, de bestelling en het factuurbedrag.
Er klopt helemaal niets van, en de consument is de dupe.
Er gaat iets helemaal verkeert met de facturering tussen Wish en Klara.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 23 januari 2020 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martijn,

Bedankt voor je bericht.

Vanzelfsprekend willen wij je graag helpen om duidelijkheid te scheppen in de facturen die je van ons hebt ontvangen. Omdat we dit niet via een openbaar bericht kunnen doen willen wij je vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt 247 met onze klantenservice chatten via https:app.klarna.comlogin.

Met vriendelijke groet,

Michel

Marrrrrrrtijn

Heeft op 23 januari 2020 om 14:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb geprobeerd via chat het probleem op te lossen, maar werd gewoon geen antwoord gegeven, half uur zitten wachten.
Daarna gebeld, en de medewerker aan de telefoon vertelde me, dat via de chat contact opnemen volkomen zinloos is...
Ze reageren gewoon niet.
Maar daar was ik al achter.
Wish en Klarna zijn samen een waardeloze combinatie.
Ik weet genoeg, NOOIT meer.

Reactie van de melder van de klacht Marrrrrrrtijn

6 jaren geleden - Beste mensen, Naar mijn ervaring is de kwaliteit v de producten v WISH HEEL erg slecht, Informatie mbt bestellingen heel moeilijk verkrijgbaar, Na de bestelling kan het gebeuren dat de factuur hoger uitvalt dan het oorspronkelijke bedrag, communicatie met WISH is waardeloos, En KLARNA factureert gewoon door wat ze van WISH binnenkrijgen.... Wees verstandig, begin er NIET aan!!

Klacht: Toesturen van nep facturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten