Mijn Klacht:
We krijgen geen slimme thermostaat zoals beloofd
Gewenste Oplossing:
Contract ontbinding of een slimme thernostaat
Klacht: Niet nakomen afspraken
Dave1967 op 20 januari 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Dave, ik zie dat je een klacht hebt ingediend over de slimme thermostaat die naar jouw idee zou zijn beloofd. Zoals mijn collega heeft aangegeven kunnen de cadeau's wisselen, en is de slimme thermostaat V3 geen belofte, maar was...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 20 januari 2020 om 14:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Dave, ik zie dat je een klacht hebt ingediend over de slimme thermostaat die naar jouw idee zou zijn beloofd. Zoals mijn collega heeft aangegeven kunnen de cadeau's wisselen, en is de slimme thermostaat V3 geen belofte, maar was deze onderdeel van het energiecadeau. Ook krijg je de voucher binnen 4 weken na je 3e betaling, dus dat is nog even geduld hebben.
Mijn collega is voor je bezig om dit op te lossen, ze kon je eerder vandaag telefonisch niet bereiken. Ze helpt je hiermee verder. Groet, Jeppe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
