Mijn Klacht:
Diverse malen contact op proberen te nemen met Nuon, inmiddels Vattenfall.
Helpdesk lukt het maar niet om mijn gegevens aan te passen en de post naar het juiste adres te versturen. Vreemd genoeg zijn de metingen wel van het juiste adres.
Dit jaar een schatting gekregen van mijn meterstanden, waarschijnlijk omdat er 2 keer een herinnering is gestuurd naar het oude adres.
Inmiddels 15 minuten in de wacht bij de klantenservice van Vattenfall, die gewoon onbereikbaar is.
Naast dat ik nu moet bijbetalen omdat mijn schattingen te hoog zijn en ik niet de juiste waardes door heb kunnen geven, is ook mijn post op een ander adres terecht gekomen, waar ook mijn gegevens op staan.
Zeer slechte van Vattenfall dat deze telefonisch onbereikbaar is evenals dat een simpele adreswijziging niet lukt!
Gewenste Oplossing:
Intrekken automatisch incasso, vergoeding gemaakte kosten en tijd en eindelijk eens oplossen van mijn probleem! Simpelweg mijn postadres veranderen.
