Mijn Klacht:
Afgelopen december heb ik een kamer geboekt in een hotel via Booking.com en ook direct betaald. Echter, toen ik bij dit hotel aankwam, bleek het gesloten te zijn en er werd niet opengedaan. Ik heb verschillende keren gebeld en gemaild, maar geen antwoord gekregen van het hotel. Het gevolg hiervan was dat ik een volledige nacht buiten heb moeten doorbrengen met mijn bagage. Ik heb Booking.com een mail gestuurd hierover, maar geen reactie ontvangen. Ik heb ook de klantenservice meerdere malen gebeld, maar ben heel absurd weggedrukt toen ik eindelijk aan de beurt was. Dit vind ik echt niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, en een excuus zou op z'n plaats zijn.
