Mijn Klacht:
Beste tui
We zijn vanochtend om 6.00 opgestaan voor een excursie die we zondagavond hebben geboekt. Hiervan hebben we bevestiging per mail gekregen. Hebben noodgedwongen ontbeten in een café met zeer summier ontbijt. Dit terwijl we in een all in park zitten met zeer uitgebreid ontbijtbuffet maar wat pas open is om 7.00 uur. Hebben van 7.00-7.40 buiten tevergeefs gewacht en konden jullie tel. Niet bereiken. Ik kijk op de app voor een ander tel. Nummer te zoeken en zie per toeval een bericht dat trip is verzet. Vindt dit zeer nalatig van jullie. Jullie kunnen een mail sturen of liever nog, bellen maar dat is schijnbaar te veel moeite… hierdoor is wel onze ochtend deels verpest. We hadden met 3 kinderen gewoon lekker kunnen uitslapen en van een heerlijk ontbijt in het zonnetje kunnen genieten. Jammer dat jullie zo met klanten omgaan!!!
Gewenste Oplossing:
Een telefoontje was op zijn plaats geweest.
