Estheres01 op 20 december 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Estheres01, Bedankt voor je bericht. Elke keer als iemand een bestelpoging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling. Aan...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een bestelling te plaatsen bij Zara via Klarna, maar deze pogingen werden steeds afgewezen. De klant vraagt zich af of het mogelijk is dat een schuld van andere bewoners op hetzelfde adres invloed heeft op het gebruik van Klarna.
Ik heb een paar keer proberen te bestellen bij de Zara met Klarna maar elke keer wordt het afgewezen. Ik heb zelf nog nergens anders met Klarna proberen te bestellen. Is het zo dat als andere mensen die wonen op hetzelfde adres een schuld hebben bij Klarna dat het adres dan niet meer gebruikt kan worden bij Klarna?
Wanneer ik antwoord krijg met duidelijke informatie en hopelijk wel weer kan betalen met Klarna.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2019 om 12:19 geantwoord
Beste Estheres01,
Bedankt voor je bericht.
Elke keer als iemand een bestelpoging doet wordt er een beoordeling gedaan. Deze kijkt naar de gegevens die ingevoerd worden, de betalingsgeschiedenis op deze gegevens, openstaande bedragen en het bedrag van de bestelling. Aan de hand hiervan wordt er bepaald of we het krediet zullen verlenen voor de bestelling.
Wil je de exacte reden weten, neem dan even contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice is beschikbaar op ieder moment van de dag, wanneer het jou dus uitkomt! Je kunt 247 met onze toppers van de klantenservice chatten via https:app.klarna.comlogin.
Met vriendelijke groet,
Michel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
