Klacht: Mediamarkt gaat slecht om met AVG en Enquettes

klam op 20 december 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 20 december 2019

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over het niet correct omgaan met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Na het wissen van zijn account en de bevestiging dat alle gegevens verwijderd waren, ontving hij toch een e-mail en een herinnering met een enquête, wat erop wijst dat zijn gegevens niet volledig gewist zijn. De klant is van mening dat MediaMarkt geen adequate stappen onderneemt om deze situatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

account gewist bij mediamarkt , na contact medewerkster , dat alle gegevens gewist werden . na drie dagen een vrijwillige email , en na vijf dagen een herinnering , met een enquette over de bezorging . gegevens zijn dus niet compleet gewist . in strijd met AVG . mediamarkt wil niets doen om AVG gat te dichten , zelfs legal niet .

Gewenste Oplossing:

structureel het avg gat dichten , en geen vrijwillige enquettes opdringen met herinnering

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM