Klacht over Amazon: Pakket niet ontvangen KLACHT.nl

Klacht: Pakket niet ontvangen

Victor Gerritsma op 13 december 2019 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 13 december 2019

Een klant heeft op 11 november 2019 een bestelling geplaatst bij Amazon, maar heeft tot op heden, 13 december, het pakket nog niet ontvangen. Ondanks eerdere communicatie over verwachte bezorgdata, blijft de klant zonder informatie over de status van de levering en vraagt om nadere uitleg.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling dateert van 11 november 2019 en is betaald op 11 november 2019 voor een bedrag van EUR 70,85 incl. porto- en verpakkingskosten.Op 13 – 11 ontving ik een email over de verwachte bezorgdatum van 21-11 tot uiterlijk 09-12. Enige dagen geleden ontving ik een nieuwe mail dat mijn bestelling nu verwacht wordt tussen 10 en 12 december met uw excuses dat het pakket te laat was. Vandaag, 13-12 heb ik nog niets ontvangen. Gaarne nadere informatie.
Mvg, V.Gerritsma