Mijn Klacht:
In september oktober op vakantie geweest via tui en ohhh wat hadden we er een zin in. Een all in vakantie dus lekker nergens over na hoeven denken. Aangekomen op Schiphol en de grootste lol. Stappen in het vliegtuig en hadden wat vertraging. Geen probleem kan gebeuren hoort erbij . We staan op de startbaan en krijgen te horen dat we terug moeten omdat er verkeerde koffers uit het toestel waren gehaald eind van het verhaal ruim 2 uur vertraging. Aangekomen in Turkije wachten bij de bus op nog een aantal mensen. Geen probleem toch misschien nog even gauw wat kopen. De reisleider daar vertelde ons dat we in het hotel wat te eten en te drinken konden krijgen ( aankomst tijd in het hotel half 1 in de nacht met 2 kinderen 1 van 9 en 1 van 3 ) na een busrit van ruim 1.5 uur eindelijk bij het hotel. Het antwoord op wat te eten en of te drinken was : ga maar kijken verderop of er nog wat open is om wat te eten half 1 snachts met 2 kinderen 🤔. Nou ja dan maar gauw gaan slapen . Volgende dag leuke dag met lekker zwemmen enz. Na het eten naar het eiland wat er bij hoort want daar is immers alles te doen zoals mini disco voor de kinderen live bandjes optredens enz. Wil je wat te drinken halen moet je 3 euro per drankje betalen uhhh maar dat hoort toch bij de all in? Nee mevrouw dat is niet meer . Oké dus heb een vakantie all in geboekt waarbij duidelijk in de beschrijving staat ook geldig op het eiland maar het eigenlijk niet klopt ( zie bijgevoegde foto) oké niks aan te doen laten voor nu onze vakantie niet verpesten en regelen dit wel bij terug komst . 10 dagen verder en aardig wat te drinken want tja alles was immers op het eiland te doen. Naar het reisbureau. Echt d reizen aan te raden want een service hebben we daar gekregen. En nu komt het wat zegt tui dat het niet erbij hoor op het eiland en dat wij in de discotheek drankjes hebben gedronken die tegen betaling zijn. Met 2 kinderen onder de 18 terwijl er duidelijk word aangegeven dat mensen onder de 18 geen toegang hebben tot de discotheek 🤔 na heel veel gebeld te hebben met tui en mailen en al is het antwoord eigenlijk kort gezegd. Dat we alles uit onze duim hebben gezogen want er zijn geen bars op het eiland ( er zijn er 5 ) en het animatie is niet op het eiland ( heb de foto’s en al ervan ) wat een waardeloos bedrijf is tui zeg voor ons echt NOOIT geen tui meer . Ik werd echt behandeld als een hond!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ze een deel van de onkosten hebben vergoed die wij hebben moeten maken
