Klacht: Hoezo cadeau ledlamp.

Michael Aken, van op 06 december 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Omdat uw vraag op deze pagina nog steeds openstaat, sluit ik deze voor nu. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons benaderen via onze klantenservice. Onze contactgegevens vindt u op onze website. Ook kunt u ervoor...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 6 december 2019

Een klant heeft meerdere Blokker-winkels bezocht om ledlampen te verkrijgen met vouchers van Vattenfall, maar kreeg te horen dat de voorraad snel op was. De klant voelt zich bedrogen door Vattenfall, aangezien de vouchers niet lijken te leiden tot het beloofde cadeau. Ondanks het verleden met NUON, waar de klant tevreden over was, geeft hij aan geen contract meer te hebben bij Vattenfall en hoopt op betere uitvoering van toekomstige acties.

Mijn Klacht:

LS
Ik ben inmiddels bij verschillende Blokker winkels geweest met mijn vouchers van Vattenfall voor mijn cadeau. Bij alle winkels krijg ik het zelfde te horen:
We hebben maar een klein aantal ledlampen van Vattenfall gekregen en die waren heel snel weg. Ik vind dit een heel slechte zaak!! Als men deze vouchers toegestuurd krijgt en achteraf blijkt dat dit cadeau bestaat uit gebakken lucht, dan voel ik mij door Vattenfall beduveld. Ik ben administrateur van twee Verenigingen Van Eigenaren aan de Ganzenbeekstraat te Voorthuizen en ben gewend op een nette manier door NUON behandeld te worden. Ik heb zelf ( privé ) geen contract meer bij Vattenfall ( voorheen NUON ), Ik hoop dat eventuele nieuwe acties van Vattenfall beter uitgevoerd worden, anders hoeft u mij geen vouchers meer toe te zenden.

Met vriendelijke groet,

J. de Groot ( namens de V.V.E. De Beukenhof 1 en de V.V.E. De Beukenhof 2
Ganzenbeekstraat 31
3781 AV Voorthuizen.
Tel. 0651197993
e-mail: [email protected]
klantnrs. 0012149993 en 0012149926

Gewenste Oplossing:

U kunt er in het vervolg voor zorgen dat iedere klant zijn cadeau kan krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

6 jaren geleden - Beste heermevrouw de Groot, Ik lees hier uw klacht over de voucher voor de led lamp die u gratis kon afhalen bij de Blokker. De winkels zijn wekelijks bevoorraad sinds de actie begon. Zo kregen zij wekelijks een ruim aantal lampen. We hebben voor de inkoop van de lampen gekeken naar eerdere acties, en daarbij nog een marge genomen. Het is gebleken dat de actie harder ging dan vooraf verwacht. De actie is inmiddels ten einde. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jeppe

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 13 januari 2020 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat uw vraag op deze pagina nog steeds openstaat, sluit ik deze voor nu. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons benaderen via onze klantenservice. Onze contactgegevens vindt u op onze website. Ook kunt u ervoor kiezen om uw bericht nogmaals op deze pagina te plaatsen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie