Terug

Klacht: contact

Albert Verboon op 28 november 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 november 2019

Een Genius-klant van Booking.com ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail. Ondanks het hebben van een betalingsnummer, kan hij geen hulp krijgen zonder een bevestigingsnummer, wat hem belemmert in het oplossen van een probleem met zijn boeking en het maken van een nieuwe reservering. Hierdoor heeft hij twijfels over het gebruik van Booking.com voor toekomstige boekingen.

Mijn Klacht:

Ondanks dat Ik Genius klant bij Booking.com. ben, is booking.com telefonisch en via de mail niet te bereiken. Ik heb een dringende vraag maar heb geen bevestigingsnummer, wel een betalingsnummer. Maar ik kan Booking Com alleen bereiken als ik een bevestigingsnummer heb. Ik moet een andere kamer boeken omdat er een probleem was bij de verwerking van de boeking, maar durf niet meer via Booking.com te reserveren.

Gewenste Oplossing:

zodra ik telefonisch contact heb gehad met Booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Albert Verboon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het