6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

6 jaren geleden - Geachte heer Hofstede, Ik zag hier uw bericht en neem deze in behandeling. Hierbij geef ik u mijn reactie. Onze verontschuldigingen voor onze onbereikbaarheid. Als u alleen de automatische reactie op Facebook krijgt, hebben we uw bericht nog niet in behandeling kunnen nemen. Dit is ook door de drukte. Als u hier uw Facebooknaam doorgeeft, kunnen we uw bericht opzoeken. We hebben echter wel de gevraagde gegevens nodig om u als klant te identificeren. Zonder deze identificatiecheck, mogen we geen klantgegevens met u bespreken. Mijn vraag aan u is om dit evengoed nog door te geven. Wij hebben geen livechat meer. We hebben echter wel een messagingkanaal waar we u ook prima kunnen helpen. Dit vind u ook op de contactpagina op onze website. Met vriendelijke groet, Eugene Vattenfall.

6 jaren geleden - Beste Eugene, Mijn vraag op Facebook is nu twee dagen later niet eens bekeken !!! In mijn klacht staat overigens een typefout: Op Facebook werd gevraagd naar mijn geboortedatum, adres en REKENINGNUMMR. Blijkbaar weigert het nieuwe Vattenfall dan ook maar naar mijn vraag te kijken. U kunt toch ook gewoon naar mijn klantnummer vragen?! Ook geeft u geen antwoord waarom Vattenfall niet meer per e-mail bereikbaar is. Dat heb ik werkelijk bij geen enkel bedrijf meegemaakt. Ik kan zelfs de koning een e-mail sturen.

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht