Klacht: Dummy Smartwatch verkocht

AnielBalradj op 21 november 2019 over Hudsons Bay in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hudsons Bay has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 november 2019

Een klant heeft een smartwatch gekocht bij Hudsons Bay, maar ontdekte thuis dat het om een dummy model ging dat geen functionaliteit biedt. Ondanks het feit dat de klant dit niet wist bij aankoop, kan het product niet geretourneerd of geruild worden vanwege het sluiten van de winkel, wat leidt tot frustratie over de investering van meer dan €200.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag mijn Smartwacht gehaald. Dit was laatste model, dus kreeg show model mee. Eenmaal thuis aangekomen ben ik bezig geweest met het verbinden en ect. Ook heb ik alles op inter gezocht, maar kwam achter dat dit een dummy horloge is, waarbij je de functionaliteit kunt zien ect. Maar meer niet..
Nu staat op mijn bon, omdat wij gaan sluiten is het niet mogelijk om uw product te retouren of te ruilen.

Wat nu?????.. Dit geintje heeft mij ruim €200,- gekost.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een andere smartwatch mee krijg en deze in terug genomen zal worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hudsons Bay over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door AnielBalradj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM