Jeroen weggemans op 09 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jeroen weggemans, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring had met de lijn 6. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Je melding ga ik doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zal de...
Jeroen meldt dat de buslijn 31 in Katwijk op twee verschillende tijdstippen, om 6.00 uur en 12.52 uur, niet is verschenen. Hij uit zijn bezorgdheid over de mogelijke gevolgen voor mensen met tijdsgebonden afspraken en hoopt dat dit probleem niet vaker voorkomt.
Goedemiddag, ik heb een opmerking, aandachtspunt.
Gisteren om 6.00 uur zou ik de bus pakken in katwijk lijn 31 maar die is nooit op komen dagen en een dag later precies hetzelfde om 12.52 uur.
Ik hoop niet dat het vaker gebeurd in verband met mensen met bepaalde tijdsgebonden afspraken maar dacht ik meld het wel even. Groetjes van Jeroen.
Het zou fijn zijn als de bussen volgens de dienstregeling rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2019 om 14:20 geantwoord
Beste Jeroen weggemans,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring had met de lijn 6. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent.
Je melding ga ik doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zal de verantwoordelijke afdeling verzoeken hier aandacht aan te besteden. Wij bieden onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
