Mijn Klacht:

Beste,

Ik ben al maanden heen en weer aan het mailen met de customer service van Booking.com (via e-mail [email protected]) omdat dit e-mail adres aan mijn booking account is gelinkt en ik steeds een melding krijg dat mijn e-mail adres geblokkeerd is bij booking en ik dus geen eigendommen kan listen? Ik krijg hier geen verklaring voor, geen oplossing en ik verlies dus dagelijks een inkomen omdat niemand dit wilkan oplossen.

Ik krijg steeds een telefoonnummer in het buitenland aangeboden dat ik zou moeten contacteren, maar ik verblijf in Costa Rica, wat voor mij dus een enorm hoge telefoonkost zou opleveren. Doch niemand wil mij opbellen of een andere oplossing aanbieden.

Nu, men vraagt mij ook steeds naar volgende gegevens:
Confirmation number: heb ik niet
• PIN number: heb ik niet
• Email address used to make the reservation: [email protected]
(gebruik ik voor mijn eigendommen te listen ik wil zelf niet reserveren)
• Accommodation name and location: Casa Louisa of NB
• Check-in and check-out dates: NVT

Elke keer opnieuw blijft men mij deze vragen stellen en mij doorverwijzen naar dat telefoonnummer waarnaar ik niet kan bellen van hieruit.

Ik zou graag hebben dat men volgende accounts voor mij verwijdert worden zodat ik opnieuw kan beginnen aangezien niemand dit probleem blijkt te kunnen oplossen:
[email protected] (dit e-mail adres zal ik opnieuw gebruiken voor mijn account aan te maken
[email protected] (oude account, mag verwijdert worden)
[email protected] (mag verwijdert worden)

Hopelijk kan u mij eindelijk verder helpen.

Bedankt, Natalie

Gewenste Oplossing:

Niet