Mijn Klacht:
Ik had een reservatie gemaakt voor een appartement in Parijs, maar door een miscommunicatie had de eigenaar per ongeluk 2 mensen tegelijk geboekt in het appartement. Hij stuurde ons een mail en vroeg ons om de reservatie te cancelen, en beloofde ons een volledige terugbetaling.
Wij hebben echter niets terugbetaald gekregen.
Wij hebben de eigenaar een mail gestuurd en gemaild en gebeld naar de booking.com klantenservice, maar we hebben van niemand antwoord gekregen.
Gewenste Oplossing:
Wij willen het volledig bedrag zo snel mogelijk terugbetaald krijgen.
