Klacht: taxi booking.com kwam s nachts niet opdagen

TB53 op 30 oktober 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 oktober 2019

Een klant heeft via Booking.com een taxi geboekt voor een nachtelijke rit naar het vliegveld van Faro, maar de taxi kwam niet opdagen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant van het kastje naar de muur werd gestuurd, bood Booking.com alleen een vergoeding voor de oorspronkelijke boeking aan en niet voor de kosten van de lokale taxi die de klant uiteindelijk moest nemen.

Mijn Klacht:

Via boeking.com een taxi geboekt die ons s nachts zou terugbrengen naar het Faroa vliegveld. Deze taxi kwam niet opdagen en er werd niet gereageerd op de gekregen nummers. Uiteindelijk ternauwernood een lokale taxi geboekt en nog net op tijd het vliegtuig gehaald.
Veel gebel met boeking.com. je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Geen excuus, wensen alleen het bedrag van boeking.com te vergoeden en niet van de lokale taxi.

Gewenste Oplossing:

booking.com het bedrag van de lokale taxi gaat vergoeden ipv het door hen in rekening gebrachte bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TB53
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM