Mijn Klacht:
Rond 1 okotber bezocht ik Green Inn in de buurt van Praag. Toen ik weggin stond ik met mijn creditcard klaar, maar alles bleek al betaald (logisch, je betaalt meestal van te voren, althans geeft je nummer en dan komt het in orde. Gisteren kreeg een mailtje waarin werd gesteld dat ik met een debetcard had betaald, dat deze niet klopte, waarna vandaag een mailtje volgde dat ook de creditcard niet klopte en dat de boeking geannuleerd was. Nu had ik niet geboekt, ik was er naar volle tevredenheid (afgezien van klachtjes die ik bij de beoordeling heb weergegeven)dus waarom stuurt men mij deze mededeling.Waarom wordt bijna dreigend vertelt dat mijn boeking geannuleerd is, terwijl ik geen obeking heb gedaan. Is dit nu fishing of werkelijkheid? Graag een antwoord van het bedrijf
Gewenste Oplossing:
Ik heb nooit problemen gehad met Booking.com. Dit is dan ook meer een soort informatieve klacht, ik wil weten wat er gebeurd is. Ik doe al jaren zaken met het bedrijf en tot nu toe ging alles goed.Ik ben zelfs een keer persoonlijk gebeld n.a.v. een probleem met een hotel in Dresden waarbij we gezamenlijk naar een oplossing zochten. Ik kijk ook zelf goed, ben vrij ervaren in hotels, ken de buurten van de steden en weet wat ik zoek.Als ik niets via de site vind zoek ik zelf, wat in Wenen tot een eer goede keus leidde.
