Mijn Klacht:

Wij kochten een bed bij vida xl . In mei..we hadden deze nodig voor ons bedrijf . Een welness suite
Toen het bed kwam hebben we deze een week later uitgepakt. Dit ivm stof en de verbouwing die nog bezig was.
Toen we het bed in elkaar wilde zetten ..ontbraken de lattenbodem en de poten. Heel slecht maar kan gebeuren..vida xl gebeld zou binnen 4 werkdagen geleverd worden ..
8 dagen later nog niets..heb toen direct klarna op de hoogte gesteld.. en zei zouden na een periode een onderzoek instellen. Ik moest dus afwachten..
Vida xl en klarna verteld dat ik nu zelf een lattenbodem moest gaan kopen en pootjes 12 stuks..want de suite moest open..kon niet langer wachten..
Klarna heeft blijkbaar het onderzoek gedaan.. of niet ?? Nig telefonisch contact gehad dat ze er terug zouden komen nu krijgen we een brief van Segoria..inplaats dat er een gebeld wordt en er tot een oplossing geprobeerd te komen.!!!
Worden de kosten zo hoger..en dat terwijl we een half bed hebben gehad..dan ga ik niet betalen..als ik ook nog zelf de helft moest kopen..maar nee dit is hun antwoordt…
Vida xl daar ben ik allang klaar mee..maar klarna echt slecht…en dat terwijl we al contact hebben opgenomen over dit probleem terwijl we nog binnen de betaal termijn zaten.. ik ben nog steeds niet van plan te betalen ! Maar bij deze klarna ook geen betaal optie meer voor ons

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag wordt gehalveerd van de aankoop prijs ..deze kosten hebben we immers ook gemaakt en bed is het bedrag niet eens waard maar dat is achteraf pas gezien bij gebruik

Beoordeling 2/10 (10)

Dit is van het kastje naar de muur sturen we moeten nou weer naar het incassobureau voordat de betalingstermijn verlopen was hadden wij met Klarna hier duidelijk al contact over vanaf het moment eigenlijk waarop de bestelling al gigantisch mis is gegaan en jullie hebben het alsnog uit handen gegeven wij moesten het van jullie pauzeren omdat jullie een onderzoek zouden instellen is dit dan het onderzoek terwijl wij hartstikke in ons recht staan en nu moeten we contact opnemen met het incassobureau en ik weet het antwoord al Ja wij werken in opdracht van Klarna dus je moet daar wezen zo werkt het toch En dat bedoel ik je stuurt mij nu van het kastje naar de muur en dat weet je zelf ook goed Heel jammer dit