Mijn Klacht:
Ik kan geen E-mail adres vinden van Vattenfall maar wel een facebook echter ik heb geen facebook.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik Vattenfall per E-mail kan bereiken.
Klacht: Geen email adres te vinden
Bjerma op 29 oktober 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Meurs, Onze verontschuldigingen voor het feit dat we niet via e-mail te bereiken zijn. Wij zijn op dit moment via Twitter, Facebook, telefoon en whatsapp te bereiken. Als u een van deze opties kiest, helpen we graag met...
Een klant van Vattenfall heeft moeite om een e-mailadres van het bedrijf te vinden, terwijl er wel een Facebook-pagina beschikbaar is. De klant geeft aan geen gebruik te maken van Facebook en zoekt naar alternatieve contactmogelijkheden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 29 oktober 2019 om 16:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw Meurs,
Onze verontschuldigingen voor het feit dat we niet via e-mail te bereiken zijn. Wij zijn op dit moment via Twitter, Facebook, telefoon en whatsapp te bereiken. Als u een van deze opties kiest, helpen we graag met uw vraag. We hopen snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Eugene
Vattenfall
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
