Nahla1985 op 14 oktober 2019 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een product besteld bij Fruugo, maar de bestelling werd geannuleerd omdat het product niet meer geproduceerd wordt. Hoewel de klant een bevestiging ontving dat het geld binnen 2 tot 5 werkdagen teruggestort zou worden, is dit bedrag op 14 oktober nog niet ontvangen.
Wij hebben op wiegje inovi cocoon besteld op fruugo met volgende referentie 12619474 . Het product bleek niet meer geproduceerd te worden en fruugo annuleerde zelf de bestelling. Wij kregen op 1 oktober een mail met deze melding en er werd ons ook gezegd dat ons geld binnen 2 tot 5 werkdagen terug op onze rekening zou staan. Dit is echter nog steeds niet het geval en we zijn al 14 oktober.
Wij zullen tevreden zijn als het geld terug op onze rekening staat.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
