Mijn Klacht:
Van 24 augustus 2019 tot 26 augustus 2019 had ik een kamer gereserveerd op booking.com in Boedapest, de kosten hiervan waren €173,78.
Toen ik aankwam bij de accomodatie bleek dat de kamer was overboekt en had ik dus geen slaapplek.
Vervolgend met booking.com gebeld en zij zouden iets regelen maar doordat het al middernacht was konden zij niets regelen. Toen hebben zij toegezegd dat ik zelf iets mocht regelen voor 3 personen en zij zouden het verschil dan terugbetalen. Vervolgens heb ik 2 hotelkamers moeten boeken voor 1 nacht, de kosten hiervan waren €240 euro. Dit was het enige wat wij konden vinden.
Hierna meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met bookin.com maar ik heb tot op heden geen response gekregen. Ik ben dus €160 duurder uit gekomen doordat er geen kamer beschikbaar was voor ons.
Gewenste Oplossing:
Als de €160 die ik te veel heb betaald naar mij wordt overgemaakt.
