jamesjoice1111 op 09 september 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotel en appartement geboekt via Booking.com, maar ontdekte ter plaatse dat de informatie over de accommodaties misleidend en onjuist was. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, die al acht dagen niet reageert op telefoontjes en e-mails.
Ik heb als deels gehandicapte, een hotel en een appartement geboekt bij hen. Ter plaatse bleek dat de omschrijving van de accommodatie geheel onjuist was en heb ook verder minder gekregen voor wat ik geboekt had.
Booking com is zowel telefonisch als via de email onbereikbaar gedurende al 8 dagen.
Mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
