Klacht: Misleidende jnformatue

LinDee op 19 augustus 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 19 augustus 2019

Een klant heeft in juli een overnachting geboekt via Booking.com op een camping met verschillende faciliteiten, maar bij aankomst bleek het te gaan om een camper in een achtertuin zonder de beloofde voorzieningen. De klant vond de situatie onhygiënisch en onveilig en was niet akkoord met een terugbetaling van 25 euro, terwijl er 110 euro was betaald. Inmiddels ontvangt de klant geen reacties meer van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb in juli 1 overnachting geboekt oo een camping waar allerlei faciliteiten aanwezig waren, zoals een zwembad terras, l, zonneterras, activiteiten, supermarkt etc. Bij aankomst bleek het te gaan om een camper die bij iemand in de achtertuin was gezet met geen enkele faciliteiten! Het was er smerig en eng, de camper stond met zijkant waar je uitstapt tegen een struik aanEr stond op de site ook letterlijk dat ik een camping zou boeken! Ik heb hier 110 euro betaald! Ik zou 25 euro terug krijgen omdat er geen zwembad aanwezig was, daar ben ik niet akkoord mee gegaan. Inmiddels krijg ik nergens geen reactie meer op!

Gewenste Oplossing:

Ik wil 60 euro terug, want ik heb er wel overnacht, mede doordat ik geen andere keus had, en de eigenaresse mijn geld niet terug wilde geven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM