Mijn Klacht:
Daar ik mijn jaarafrekening van 177 euro niet in een keer kan betalen wil ik een betalingsregeling treffen. Echter zie ik dat een dergelijke betalingsregeling 5 euro per betaaltermijn kost. 177 in drie maanden komt dus 15 euro aan ‘administratiekosten’ overheen.
Mensen treffen een betalingsregeling wegens te weinig financiële ruimte, wanneer er dan 15 euro bij komt creëert dit (in sommige gevallen) nog meer problemen. Persoonlijk vind ik dit een kwalijke manier van doen.
Gewenste Oplossing:
Als NUON inziet dat dit niet een klantvriendelijke manier van doen is en deze regeling gaat wijzigen
