LuKi123 op 10 juli 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Luc, Graag willen wij jou van dienst zijn. Hiervoor hebben wij wat aanvullende gegevens nodig. Zou je ons jouw pas- of lidnummer en geboortedatum willen geven alsjeblieft? Dan kunnen wij het probleem voor je verhelpen. Met vriendelijke groet, Chantal...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het registreren van zijn pas op de Basic Fit app, waarbij hij herhaaldelijk de melding ontving dat de club niet gevonden kon worden, ondanks het gebruik van het juiste nummer op de achterkant van het pasje. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Als ik mijn basic fit pas wil registreren op mijn basic fit app, krijg ik elke keer de melding club niet gevonden terwijl ik gewoon het nummer op de achterkant van het pasje gebruik.
Als ik mijn app kan registreren aan de pas
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
6 jaren geleden - Hi Luc, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het niet lukt om jezelf te registreren in onze app. Dit los ik graag voor je op. Wil je in een reactie op dit bericht alsjeblieft jouw pasnummer en geboortedatum sturen? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Enya van Basic-Fit
Bericht van Basic Fit
6 jaren geleden - Hi Luc, Helaas hebben wij de gevraagde gegevens nog niet van jou mogen ontvangen. Zou je ons jouw pas- of lidnummer en geboortedatum willen geven alsjeblieft? Dan helpen wij je graag verder! Graag horen wij van jou! Met vriendelijke groet, Chantal van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2019 om 10:22 geantwoord
Beste Luc,
Graag willen wij jou van dienst zijn. Hiervoor hebben wij wat aanvullende gegevens nodig.
Zou je ons jouw pas- of lidnummer en geboortedatum willen geven alsjeblieft? Dan kunnen wij het probleem voor je verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Chantal van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
