Mijn Klacht:
Wij hadden in maart een vlucht geboekt. We hadden de heen- en terugreis geboekt als ‘comfort’. We wilden graag op en top genieten en wilde goed beginnen (al met de vlucht). Nu hebben ze ons teruggeboekt naar ‘economy’ (op de terugreis). Hier al niet blij over te zijn, wilde we graag goede stoelen boeken. Moeten we alleen al voor onze ‘comfort’ stoelen €20 p.p. betalen voor een stoel met de beloofde extra ruimte. En we hebben nog niet eens de stoelen voor de terugreis kunnen boeken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de extra gemaakte kosten terug willen krijgen, voor de stoelen die we extra wilden bijboeken voor de al eerder 'beloofde' extra ruimte. Ik heb al met Tui gebeld, en er werd nogal chagrijnig gereageerd op mijn vragen.
