Klacht: vliegreis

westerlaak op 25 juni 2019 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 juni 2019

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een terugreis van Antalya met Tui, waarbij er vertraging was op het vliegveld en in het vliegtuig. De passagiers ervoeren een hoge temperatuur in het vliegtuig zonder water te krijgen, en er waren overboekingen waardoor gezinsleden verspreid zaten. Daarnaast ontbrak het bestelde eten, dat pas na herhaaldelijk vragen werd geserveerd, wat de ervaring voor de reiziger en zijn kleinkinderen teleurstellend maakte.

Mijn Klacht:

terugreis van Antalya vertraging opvliegveld,daarna ook in het vliegtuig zelf,mocht niet opstijgen ivm vertraging.Was enorm warm in vliegtuig,was fijn geweest als we wat water hadden gekregen.In het vliegtuig ook overboekingen,waardoor onze plaats bezet was.Het was ivm ons 45 jarig huwelijsfeest,maar we zaten allemaal verspreid.Erg jammer ikzelf had raamplaats maar kwam ergens middenin.Vervolgens hadden wij eten besteld,wat niet kwam.Na 3 keer vragen andere kregen wel kregen wij veel later nog ons eten.We hadden ook nog 4 kleinkinderen mee,erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie voor het ongemak.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM