Mijn Klacht:
Omdat bij het inloggen op mijn nieuwe laptop een sms werd verstuurd naar een oud mobiel nr heb ik getracht mijn telefoonnummer te wijzigen. Deze mogelijkheid word echter niet geboden door MP waardoor mijn account van ruim 12 jaar midden in een verkoopdeal is gesloten.
Toen ik contact hierover opnam via het contactformulier kreeg ik geen antwoord. Vervolgens heb ik dit via een chat op de website van MP opnieuw aan te geven. Ook hier werd ik genegeerd!
Gewenste Oplossing:
Mijn account wil ik gedeblokkeerd hebben en dat mijn oude mobiele nummer gewijzigd word. Bovendien mag MP méér aandacht geven aan communicatie m.b.t. particulieren. Immers voor de zakelijke klant zijn er tal van sinpele en snelle wegen om MP te bereiken. Maar een particulier word gewoon van het kastje naar de muur gestuurd zonder dat er contact word opgenomen.
Erg jammer.
(10)
