Mijn Klacht:
Beste,
Mijn klacht is als volgt..
2 jaar geleden heb ik mijn ANWB wegenwacht lidmaatschap al opgezegd daar ik geen auto meer heb. Blijkbaar is hier iets fout gegaan bij de anwb en daar ben ik nu helaas de dupe van geworden.. Ik kreeg vanochtend een telefoontje van TKB dat er nog 150 euro open staat. Ik woon al 45 jaar niet meer in Enschede, en heb allang en breed niets meer te maken met de ANWB, mijn anwb pakket was voor zover ik weet al opgezegd.
Nu word ik verzocht de incasso te betalen maar vind dit erg onterecht en ben het hier niet mee eens. Heb adhv de gang van zaken met de anwb gebeld om de status op te vragen, en mogelijk meer duidelijkheid te krijgen. De dame aan de telefoon die zei dat er in 2017 ook al een brief was gestuurd. Deze heb ik nooit ontvangen (heb ook in antwerpen, hilbersum en utrecht gewoon) en vind het allemaal erg vreemd dat dit jaren later fout gegaan blijkt te zijn. Ik heb immers mijn ANWB pakket opgezegd. Ik denk dat er iets niet goed opgeslagen is in de ANWB dossiers, en dat ik daar de dupe van geworden ben en nu moet betalen. Ik sta daar totaal niet achter. De mevrouw aan de telefoon (van ANWB) kon dat gelukkig erg goed begrijpen en verzocht mij een klacht in te dienen via TKB.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen met deze erg vreemde gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben blij als ik de kosten (€150) niet hoef te betalen. Door een fout van ANWB word ik nu verzocht te betalen. Ik schrok erg van het telefoontje vanochtend en ik kan mij niet vinden in deze gang van zaken... Ik heb al 2 jaar geleden mijn wegenwacht en lidmaatschap opgezegd. Het is erg vervelend dat ik door deze fout van een ander verzocht wordt een flink bedrag te betalen.
De ANWB heeft hier ook een notitie van gemaakt.
