Klacht: Geen auto maar wel ANWB:)

fatihaa op 25 april 2019 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 25 april 2019

Een klant heeft geprobeerd zijn ANWB-abonnement te annuleren omdat hij sinds eind maart geen auto meer heeft en de komende drie jaar ook geen auto mag rijden. De telefonische medewerker gaf aan dat annuleren alleen mogelijk was binnen de eerste 14 dagen en dat het abonnement niet kon worden omgezet naar een goedkopere variant, terwijl het wel mogelijk was om het abonnement te verhogen. De klant vindt deze situatie onbegrijpelijk.

Mijn Klacht:

Hallo,

Zojuist met moeite geprobeerd om via de telefonische medewerker een annulering van mijn ANWB abonnement door te zetten.
Ik heb vanaf eind maart geen auto meer, deze moeten verkopen ivm schuldhulp. Deze zal vanaf volgende maand ingaan. Nu heb ik telefonisch vandaag pas de tijd gehad om telefonisch na te vragen of het mogelijk was om mijn abonnement op te zeggen want de komende DRIE jaren zal ik ook geen auto mogen.
Dit was alleen mogelijk als ik binnen eerste 14 dagen had opgezegd, ik heb op 09-03 ANWB aangevraagd. Oke geen probleem mag ik dan mijn abonnement omzetten naar een mindere variant. Nee mevrouw mag ook niet.
MAARR je mag je abo wel verhogen???
HOE KAN DIT? ik mag mijn abo niet verlagen naar een minder variant om kosten te besparen maar ik mag wel verhogen om ANWB’s kas te spekken Mijn klacht is dus ik wil graag mijn abonnement opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn abonnement opgezegd is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM