Freedom1961 op 04 mei 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Geachte Freedom1961, 23 april schreef ik een reactie op uw klacht. Hieronder vermeld ik de reactie nogmaals. Wij hebben uw e-mail ontvangen. De afmelding van uw leveringscontract was op dat moment aan ons doorgegeven. We hebben geprobeerd op 11 maart...
Een klant heeft op 26 februari een e-mail gestuurd naar Vattenfall (voorheen Nuon) over een verhuizing en ontving een bevestiging, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. Ook telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar, waardoor de klant gefrustreerd is en om advies vraagt.
Op 26 febr, heb ik n mail gestuurd aan de Nuon mbt n verhuizing, ook bevestiging terug ontvangen. Helaas nog steeds geen bericht.
Ook tel zijn ze niet bereikbaar, n irritant bandje met als tekst, door de enorme drukte zijn wij op dit moment niet bereikbaar probeer het later.
Graag advies
Zodra er contact is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
7 jaren geleden - Geachte Freedom1961, Ik zag uw klacht op deze website. Hierbij geef ik u mijn reactie. Wij hebben uw e-mail ontvangen. De afmelding van uw leveringscontract was op dat moment aan ons doorgegeven. We hebben geprobeerd op 11 maart hierover contact met u op te nemen. Helaas is dat niet gelukt. Onze verontschuldigingen voor het feit dat u daarna geen reactie meer van ons heeft ontvangen. Wij hebben de eindafrekening naar de Dobbestraat in Purmerend verzonden. Wellicht dat deze u niet heeft bereikt. Ik stuur de eindafrekening nogmaals naar u toe. Ditmaal via e-mail. U ontvangt deze vandaag nog. De eindafrekening is al voldaan. Met vriendelijke groet, Eugene Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2019 om 15:52 geantwoord
Geachte Freedom1961,
23 april schreef ik een reactie op uw klacht. Hieronder vermeld ik de reactie nogmaals.
Wij hebben uw e-mail ontvangen. De afmelding van uw leveringscontract was op dat moment aan ons doorgegeven. We hebben geprobeerd op 11 maart hierover contact met u op te nemen. Helaas is dat niet gelukt. Onze verontschuldigingen voor het feit dat u daarna geen reactie meer van ons heeft ontvangen.
Wij hebben de eindafrekening naar de Dobbestraat in Purmerend verzonden. Wellicht dat deze u niet heeft bereikt. Ik stuur de eindafrekening nogmaals naar u toe. Ditmaal via e-mail. U ontvangt deze vandaag nog. De eindafrekening is al voldaan.
Ik heb hier geen reactie meer op ontvangen. Hierbij sluit ik de klacht.
Met vriendelijke groet,
Eugene
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
