Klacht: Vaatwasser krijgt vaat niet schoon

GerwinKlopsteen op 15 april 2019 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 15 april 2019

Een consument heeft problemen met zijn AEG vaatwasser, die drie jaar oud is en de vaat niet schoon krijgt. Ondanks het gebruik van verschillende soorten afwasmiddel en een waterontharder, blijft de zeep vaak in het vakje zitten en is de vaat niet schoon. De consument overweegt om de vaatwasser te vervangen, omdat meerdere mensen met hetzelfde model vergelijkbare problemen hebben ervaren.

Mijn Klacht:

Vaatwasser AEG van 3 jaar oud krijgt de vaat eigenlijk nooit schoon. Bij 80% is het vakje van de zeep geopend maar zit de zeep er nog in. Maakt niet uit welke vorm van zeep we proberen, capsules van verschillende top merken of losse zeep korrels.
We hebben er een waterontharder tussen dus de vaatwasser heeft nog geen kalk gezien. Ook spoelen we alles voor.
Toevallig al meerdere mensen gesproken en die hebben hem (exact zelfde type: AEG model F66600Vl1P, type GHE613CB3) vervangen door een Miele. Ik vind het te gek dat ik hem moet vervangen voor eigen kosten, maar de ergenis is wel bijna zo groot dat ik erover na denk.

Gewenste Oplossing:

Vaatwasser die elke beurt zijn vaat gewoonschoon krijgt. Daar zijn ze voor..

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

7 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om te horen dat uw vaat niet goed schoon wordt. Ik wil u aanraden om het vakje waar de vaatwastablet in gaat goed te reinigen. Hij zou er daarna uit moeten vallen zoals normaal gesproken. Daarbij heeft de manier van beladen invloed op het resultaat en kunt u controleren of het filter en de sproeiarmen niet verstopt zitten. Indien dit geen resultaat oplevert wil ik u aanraden om contact op te nemen met onze servicedienst via 0172 - 468 300, zij kunnen de klacht uitvragen en eventueel een bezoek inplannen. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM