Mijn Klacht:
Onze kinderen met aanhang en de 2 klein kinderen zijn de 1e week mee geweest waarna wij nog 2 weken op Gran Canaria zijn gebleven, dit t.g.v. ons 40 jarig huwelijk. De terugvlucht 163 verliep met een ontzettende vertraging zodat ze s’ nachts na 0.4,00 uur ( ruim 2.30uur later maar net geen 3 uur dat jullie als grens stellen ) pas op Schiphol landden en dat met 2 kleine kinderen van 2 en 4 jaar, dit alles zonder zij er van te voren van op de hoogte werden gesteld en op het vliegveld van Las Palmas werden ze afgescheept met een etensbon van E 4,95, Dit vinden zij en wij ook onverteerbaar en omdat wij de reis en verblijf hebben geboekt doen wij het beklag hierover. Een antwoord van jullie van dat hoort erbij daar nemen wij geen genoegen mee.
Gewenste Oplossing:
Als er een fatsoenlijke vergoeding van minimaal E 100,-- p,p. in welke vorm dan ook dan zijn wij tevreden. Dan weten wij weer waar Tui voor staat!!!
