Hi Texx, Bedankt voor je bericht. Jammer dat je hebt besloten om het lidmaatschap op te zeggen. Ik heb de opzegging voor je in orde gemaakt. Een bevestiging hiervan heb ik verzonden naar jouw e-mailadres. Ik hoop je hiermee voldoende...
Een klant van Basic-Fit ondervindt problemen bij het opzeggen van zijn abonnement, omdat hij niet kan inloggen op zijn account door een 'application error'. Hij vindt het frustrerend dat het opzeggen zo moeilijk wordt gemaakt, terwijl hij niet langer voor het abonnement wil betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil mijn abonnement bij Basic-Fit opzeggen, maar wanneer ik probeer in te loggen op mijn account krijg ik telkens een melding dat het niet gelukt is, namelijk ‘application error’. Dit vind ik heel vervelend omdat ik niet meer wil betalen voor mijn abonnement, maar dit dus heel moeilijk gemaakt wordt.
Ik ben tevreden wanneer mijn account is opgezegd en ik niet meer hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2019 om 10:28 geantwoord
Hi Texx,
Bedankt voor je bericht. Jammer dat je hebt besloten om het lidmaatschap op te zeggen.
Ik heb de opzegging voor je in orde gemaakt. Een bevestiging hiervan heb ik verzonden naar jouw e-mailadres.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je verder nog vragen hebben, stel ze gerust!
Met vriendelijke groet,
Rose van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
