Klacht: Te lang wachten

Folkerts op 05 april 2019 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 5 april 2019

Een klant van de ANWB heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd van ongeveer een uur bij pech langs de A6, wat als onveilig werd ervaren. Hoewel de klant over het algemeen tevreden is met de dienstverlening, werd het wachten in de gevaarlijke situatie als onprettig ervaren. De wegenwachter adviseerde om een klacht in te dienen, maar hielp verder naar tevredenheid.

Mijn Klacht:

Beste ANWB, over het algemeen zijn wij zeer tevreden over jullie dienstverlening. Gisteren echter deels minder. Ik stond met pech langs de A6 op een overlicht stuk snelweg tussen Emmeloord en Lelystad. de ANWB kwam na circa 1 uur. De wegenwachter adviseerde ons een klacht in te dienen omdat we te lang bij een gevaarlijk stuk weg hebben moeten wachten. We waren aardig verkleumt en het feit dat er auto’s met 120-130 bij je langs razen in het donker is niet erg prettig. Verder heeft hij (Sandor) ons zeer naar tevredenheid geholpen.

Gewenste Oplossing:

Als u kunt zorgen dat op dit soort wegen de hulp sneller ter plaatse is. Desnoods met hulp van Rijkswaterstaat of de politie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM